摘要
在拼多多购买注明是正版二手的书籍《统治世界——神秘共济会揭秘》，原金额 ￥97.40（多多支付立减 ￥3.89，实付 ￥93.51），买到后发现是盗版书籍。在拼多多官方客服投诉后退货退款￥93.51（商家负担物流费用）、拼多多售后补偿转账 ￥97.40、一张售后体验补偿无门槛优惠券 ￥3、一张优质用户售后体验补偿无门槛优惠券 ￥97.4，共计 ￥291.31。
购买过程
因科研学习需要，笔者尝试购入《统治世界——神秘共济会揭秘》（何新编）一书。该书出版于 2011 年，定价 59.8 元，现各大书店已停止销售。商品页面标明正版、二手书等要素信息。笔者于 2023-01-09 00:33:49 下单购买，并立即拼单。
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下单后，笔者于接到 1 月 9 日当天接到商家电话，主要通话内容包括：
- 书籍为二手书，八五成新，没有勾画痕迹；
- 商家承诺销售的是正版二手书；
- 本商品销售后不接受退货。
1 月 10 日 20:42:27，商家发货。
调研取证
1 月 15 日，笔者收到商品，拆封后发现该商品为盗版二手书，判据包括：
- 封面的异体字“老闆（老板）”被扫描为“老闻”；
- 本书共 272 页，而商品页面描述声称本书共 434 页；
- 书内正文错字连篇，扫描正确率低于白猫（ScanScan）和 CamScanner 等商用 OCR 软件。
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事后调研发现，本书的 2010 年版共 272 页，本书在 2011 年出版时新增了部分内容，扩充至 434 页。
与商家交涉
基于以上证据，笔者认定商家销售的这本书是盗版二手书。此后笔者与商家的交流过程中，商家始终不承认销售的是盗版书籍，但同意退货退款并由商家承担物流费用。
《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
在南京某政法学院同学的建议下，笔者以上述法条为依据，向商家提起“假一赔三”的诉求，被商家拒绝。
笔者认为，该商家：
- 作为二手书销售商，不具备辨别正版二手书与盗版书的能力；
- 以次充好，以廉价劣质盗版书代替市场价高于定价的正版二手书。
二者必居其一。笔者与商家在 1 月 15 日的完整沟通记录如下：
向平台举报
与商家沟通无果，笔者选择向拼多多平台提起举报。举报内容和举报处理结果如下：
维权结果
笔者在 1 月 17 日（收货第三天）第一次接到拼多多官方客服来电，称平台监管部门无法认定商家存在欺诈行为，愿意由平台补偿 50 元无门槛代金券作为对我消费体验的补偿。我拒绝了此提议，并坚持申请继续认定。
笔者在 1 月 19 日（收货第五天）第二次接到拼多多官方客服来电此次提出的补偿方案包括：拼多多售后补偿转账 ￥97.40、一张售后体验补偿无门槛优惠券 ￥3、一张优质用户售后体验补偿无门槛优惠券 ￥97.4，加上退货退款，共计 ￥291.31。笔者接受了这一补偿方案。
值得一提，商家和平台自始至终没有使用“赔偿”这一字眼，而是在最后才使用了“补偿”的表述。
另外，《消费者权益保护法》第五十五条规定的“假一赔三”是指在退款之外的三倍赔偿，即包括退款在内应当有 ￥93.51 * 4 = ￥374.04 的赔偿金额。本次维权实践中实际得到的“赔偿”低于这一数额。
